Siirry sisältöön

Tietosuojakäytäntö

EU:n tietosuoja-asetus tuli voimaan 25. toukokuuta 2018.

Asetuksen vaatimukset henkilötietojen suojaamisessa ja käyttämisessä ovat sekä yksityisen käyttäjän että yrityksien etu.

Asiakkaittemme ja verkkokauppamme käyttäjien luottamus on meille tärkeää. Tämä tietosuojaseloste selittää, kuinka keräämme ja käytämme tietoja käyttäjistämme ja kuinka suojaamme käyttäjien yksityisyyttä, kun annat tietoja Eläinruokatehdas Lemmikille tai käytät palveluitamme.

Rekisteristä vastaa

Eläinruokatehdas Lemmikki Oy
Y-tunnus: 0620636-8
Osoite: Jäniksenpolku 33, FI-70400 KUOPIO
Sähköposti: elainruoka@elainruoka.com
Puhelin: + 358 17 369 8400

Tietosuoja- ja markkinointirekisterin yhteyshenkilö

Tästä rekisteristä vastaa Carola Haarala. Hänet tavoittaa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen elainruoka@elainruoka.com.

Rekisterin nimi

Eläinruokatehdas Lemmikki Oy:n asiakas- ja markkinointirekisteri.

Asiakasrekisterin käyttötarkoitus

Käsittelemme henkilötietojasi Eläinruokatehdas Lemmikki Oy:n asiakassuhteen hoitamiseen, kehittämiseen ja hallinnointiin. Käytämme henkilötietojasi palveluidemme toteuttamiseksi, kuten tilaustesi toimittamiseen ja laskutukseen.

Keräämme tietoja verkkokauppamme kävijöistä, tilauksista, sähköpostilistoillemme liittyneistä henkilöistä ja lähettämiemme sähköpostien kautta syntyvästä vuorovaikutuksesta. Käytämme keräämiämme tietoja suunnitellessamme ja toteuttaessamme markkinointiamme, asiakasviestintäämme ja verkkokauppamme toiminnallisuuksia.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain sallimassa ja edellyttämissä rajoissa.

Voit koska tahansa tarkistaa omat tietosi, pyytää poistamaan tietosi tai korjata tietojasi lähettämällä sähköpostin osoitteeseen elainruoka@elainruoka.com.

Asiakasrekisterin sisältämät tiedot

Asiakasrekisterimme sisältää seuraavat asiakkaan tiedot:

  • Etu- ja sukunimi
  • Osoite
  • Matkapuhelinnumero
  • Sähköpostiosoite
  • Tilaushistoria

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Keräämme tietoa verkkosivustomme käytöstä. Verkkosivuston kävijöiden osalta käsittelyn peruste on käsittelijän oikeutettu etu. Tietoja tarvitaan verkkosivustomme käytön seurantaan ja tilastointiin, mainonnan ohjaamiseen ja mittaamiseen sekä palvelujen tarjoamiseen verkkosivustollamme. Kerätyn tiedon avulla pystymme kehittämään sisältöjämme ja palveluitamme vastaamaan paremmin käyttäjien tarpeita.

Eläinruokatehdas Lemmikin omien evästeiden lisäksi sivusto käyttää verkkopalveluiden kuten Googlen ja Facebookin evästeitä. Näitä evästeitä käytetään verkkosivuston käytön mittaamiseen. Voit myös poistaa evästeet käytöstä oman selaimesi asetuksissa. Evästeiden käyttöön voit tutustua tarkemmin esimerkiksi tästä Wikipedian kuvauksesta evästeiden toiminnasta.

Eläinruokatehdas Lemmikki ei voi tunnistaa yksittäisiä käyttäjiä verkkosivuston käyttämisestä kerättyjä tietojen perusteella. Emme voi siksi antaa tietoja yksittäisen käyttäjän katsomista sivuista, sivustolla käytetystä ajasta tai muita mittaustietoja.

Toiminnallisia evästeitä ja paikallista varastoa käytetään mm. asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden ja paikallisen varaston käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista. Palvelimen asettamat toiminnalliset evästeet ja paikallisen varaston muuttujat säilyvät selaimessa 15 min – 24 kk, ellei niitä erikseen poisteta selaimen asetuksista. Sivustolla käynti asettaa evästeet ja paikallisen varaston muuttujat uudelleen selaimen sen salliessa.

Miten huolehdimme henkilötietojesi turvallisuudesta

Tallentamamme tiedot sijaitsevat suojatuissa palvelinympäristöissä, joihin pääsy edellyttää kirjautumista ja tunnistautumista. Tietoja voidaan käsitellä EU:n ulkopuolella Privacy Shield -sopimuksen, tai vastaavan, puitteissa.

Eläinruokatehdas Lemmikki Oy ei myy tai välitä tietoja ulkopuolisille tahoille. Asiakastietoja käsittelee vain asiakasrekisterin pitäjä tai hänen sijaisensa. Nettikaupan toiminnot tapahtuvat salatun yhteyden kautta ja asiakastiedot säilytetään turvassa ja salattuina.

Rekisterin tietoja ei luovuteta tai myydä ulkopuolisille. Asiakkaalla on oikeus saada nähdä henkilökohtaiset rekisteritietonsa kirjallista pyyntöä vastaan. Pyyntö tulee osoittaa asiakasrekisteristä vastaavalle henkilölle, Carola Haaralalle.

Miten kauan säilytämme tietojasi

Säilytämme tilaustietoja sekä asiakaspalvelun yhteydessä kerättyjä tietoja kuusi (6) vuotta sen kalenterivuoden päättymisestä, jolloin olet viimeisen kerran asioinut verkkokaupassamme.

Sähköpostilistat

Sähköpostilistan osalta tietojen käsittelyn peruste on henkilön antama suostumus. Kukin henkilö liittyy listalle itse ja voi poistua listalta omatoimisesti. Tietoja säilytetään sähköpostilistan osalta niin kauan kuin henkilö on sähköpostilistan tilaajana.

Sähköpostiosoitteita kerätään sivustollamme ja tehtaanmyymälässämme sähköpostilistalle liittymisen yhteydessä. Kysymme yhteystietoja kyselyiden, arvontojen ja kilpailujen yhteydessä myös suoraan käyttäjiltä erilaisilla messuilla ja muissa tapahtumissa.

Sähköpostirekisteri ei sisällä muita henkilötietoja kuin henkilön nimen ja sähköpostin. Tuotepalkintojen toimittamista varten saatamme kysyä erilaisten kilpailujen ja kampanjoiden yhteydessä postisoitetta.

Sähköpostiosoitteita käytetään Eläinruokatehdas Lemmikin sähköpostien lähettämiseen. Lähettämämme sähköpostit sisältävät toimituksellista sisältöä, vinkkejä, tiedotteita ja mainontaa.

Rajoitamme sähköpostilistan tietojen katselu- ja muutospyynnöt sähköpostilla pyydettäviksi. Henkilön sähköpostiosoitteesta saatu pyyntö on ainoa tapa varmistaa, että tietojen pyytäjä on sähköpostitilin omistaja. Voit myös peruuttaa uutis- ja markkinointikirjeemme milloin tahansa napsauttamalla linkkiä sähköpostien alatunnisteessa.

Sosiaalinen media

Meillä on pääsy some-tiliemme seuraajatietoihin. Sosiaalisen Median-palveluita tarjoavat yritykset, kuten Facebook, ylläpitävät seuraajatietoja omissa palveluissaan.

Kiitos luottamuksestasi ja toivottavasti viihdyt sisältöjemme parissa!